Промышленный туризм в России: цифры, лидеры и как заводу открыться

Промышленный туризм означает посещение действующих предприятий, после которого гость понимает, как устроено производство: процессы, технологии, люди. Так его определяет ГОСТ Р ИСО 13810-2016, первый стандарт, выделивший промтуризм в отдельную туристскую услугу. Синонимы, которые встречаются в поиске: индустриальный туризм, производственный туризм, промтуризм.

Большинство текстов о промтуризме написано для туриста: куда сходить с детьми, где дают попробовать шоколад с конвейера. Я смотрю на тему с двух других сторон. Я вожу собственников и управленческие команды на заводы, где можно перенять опыт, и прошёл всероссийскую программу АСИ «Открытая промышленность» по развитию промышленного туризма. Поэтому ниже меньше про маршруты выходного дня и больше про то, зачем открываться заводу и что получает деловой гость.

Сколько людей ездит на заводы

Цифры собирает Агентство стратегических инициатив, которое с 2021 года проводит всероссийские акселераторы по промтуризму. В 2022 году предприятия-участники приняли около 800 тысяч гостей, в 2023-м больше миллиона. С 2020 по 2022 год поток вырос втрое. На программе это подают так: каждый сотый россиянин уже побывал на экскурсии на отечественном предприятии.

Среди предприятий программы больше всего пищевых: почти каждое четвёртое. За ними машиностроение, народные художественные промыслы, энергетика и металлургия.

Коротко об истории: мода на двести лет

Экскурсии на производство легко принять за новую моду, но историк архитектуры Айрат Багаутдинов на программе АСИ показывал обратное. Идею водить детей смотреть на труд ремесленников продвигал ещё просветитель Николай Новиков в 1780-х, а устав учебных заведений 1804 года прямо предписывал учителям водить учеников на мельницы и фабрики.

Деловые делегации, кстати, тоже не изобретение наших дней. В 1930-х на советские заводы специально возили иностранцев, чтобы показать промышленность вживую. Сегодня тот же формат работает внутри страны: собственники едут к тем, у кого процесс уже налажен.

Кто едет на заводы и за чем

В методике программы АСИ у производственной экскурсии несколько аудиторий, и каждой нужен свой маршрут:

Смешивать аудитории на одном маршруте не стоит. Магнитогорский металлургический комбинат держит шесть маршрутов с разными названиями: для детей одни, для взрослых другие, отдельный для людей с ограниченными возможностями.

Зачем это самому заводу

Самый сильный довод я нашёл в исследовании, которое приводили на установочной лекции программы. 90% опрошенных в 30 регионах оценили качество продукции российских предприятий на шесть баллов из десяти. 67% считают предприятия морально устаревшими. Реклама с таким мнением справляется плохо. Один проход по цеху, где работают роботы и висят доски с показателями, справляется лучше.

Кто открыт больше всех: лидеры и отрасли

В 2023 году АСИ вместе с Минпромторгом опросило 10 000 сотрудников предприятий из 85 регионов. 76% считают свой завод уже открытым для гостей и делегаций, 90% уверены, что российским предприятиям нужно открываться. По отраслям картина неровная:

По тем же данным АСИ составило индекс гостеприимства предприятий. Первые места заняли КАО «Азот», ТМК, «Металлоинвест», «Россети Центр», «Газпром» и ММК. Среди регионов впереди Кузбасс, Москва, Московская, Челябинская и Белгородская области. У лидеров есть что показать и в цифрах: «Металлоинвест» принял больше 6,5 тысячи туристов, на «Азот» экскурсии расписаны на месяцы вперёд.

Как заводу открыться для гостей

Методолог программы Наталья Кисельникова, которая посетила больше 250 предприятий в 26 регионах, делит запуск на три этапа. Пересказываю своими словами, с поправками из практики приёма деловых групп.

Формула, которой программа описывает хорошую экскурсию, подходит и для деловой группы: гость должен увидеть, услышать, почувствовать и унести навык. Для делегации собственников навыком становится решение, которое можно внедрить у себя. Как устроить приём такой группы, я подробно разобрал в статье о делегациях на заводе.

Деловой промтуризм: куда едут собственники

Деловой гость выбирает завод иначе, чем турист. Ему нужен не самый известный бренд, а место, где решена его задача: производственная система, стандарты и наставничество, роботизация, работа с отходами. Такие выезды я и собираю.

Как выбрать завод под свою задачу, я разбирал в статье об экскурсиях на производство для бизнеса, а живые примеры бережливого производства собраны в обзоре по России.